¿Intentas iniciar sesión en Unicount con tu tarjeta de identificación de Estonia o tu tarjeta de e-Residente y no funciona? No te preocupes. Este es un problema bastante común, y aquí te mostramos paso a paso cómo resolverlo fácilmente.
Causas más comunes (y soluciones rápidas)
- Falta de software o extensiones del navegador: Es posible que no tengas instalado el software DigiDoc o que te falte la extensión del navegador necesaria para usar la tarjeta.
- Navegador no compatible o mal configurado: Algunos navegadores requieren activar extensiones específicas, como Web eID, para que funcione la tarjeta.
- Problemas con el sistema operativo o el lector de tarjetas: Tu sistema, lector de tarjetas o incluso la tarjeta misma podrían necesitar actualizaciones. Los certificados también podrían estar vencidos.
La solución más sencilla a largo plazo: usa SMART-ID en su lugar. ¿Cómo crear una cuenta SMART-ID?
La alternativa más práctica: usar SMART-ID
Si estás cansado de los problemas con la tarjeta o simplemente quieres un método de acceso más rápido y cómodo, cambia a SMART-ID:
- No se necesita lector de tarjetas ni extensiones
- Crea tu cuenta en menos de 3 minutos
- Funciona tanto en Android como en iPhone
- Firma documentos y accede a servicios desde cualquier lugar, de forma segura.
Descarga SMART-ID en tu móvil y olvídate de los problemas con la tarjeta. La solución más sencilla a largo plazo: usa SMART-ID en su lugar. ¿Cómo crear una cuenta SMART-ID?
Guía paso a paso para resolver el problema
Paso 1: Comprueba si la tarjeta funciona
- Abre la aplicación DigiDoc4. Si todo va bien, debería mostrar tu nombre y número de identificación.
- Asegúrate de insertar la tarjeta con la foto hacia abajo y el chip hacia arriba en el lector.
- Si DigiDoc sugiere actualizar los certificados o el software, sigue las indicaciones.
Paso 2: Prueba la tarjeta en el navegador
Activa la extensión Web eID en:
- Chrome → “Más herramientas” → “Extensiones” → Guía con imágenes aquí
- Edge → “Extensiones” → “Administrar extensiones” → Ver instrucciones aquí
- Safari → “Preferencias” → pestaña “Extensiones” → Permitir Web eID en todos los sitios → Instrucciones aquí
- Firefox → Instala Web eID (y PKCS11 Loader si usas Ubuntu) → Ver guía aquí
📌 Si tienes instalada la extensión “Token signing”, elimínala. Puede generar conflictos. Instrucciones para eliminarla aquí.
Paso 3: Borra la caché del navegador
A veces, los datos antiguos bloquean el nuevo proceso de autenticación. Limpia la caché así:
- Windows: Ctrl + Shift + Suprimir → Guía paso a paso con capturas aquí
- Mac (Safari): Cmd + Alt + E o hazlo manualmente en las preferencias → Instrucciones aquí
La solución más sencilla a largo plazo: usa SMART-ID en su lugar. ¿Cómo crear una cuenta SMART-ID?
Paso 4: Verifica tu software de seguridad
Antivirus o bloqueadores de anuncios podrían impedir el funcionamiento de la tarjeta. Algunos de los que más conflictos generan:
- AVAST, BitDefender, Web Companion, Superfish
Configura tu antivirus para permitir el acceso a DigiDoc o desactívalo temporalmente para probar.
Paso 5: Reinstala DigiDoc
Descarga la última versión desde ID.ee según tu sistema operativo:
- Disponible para Windows, macOS y Linux
- En móvil: utiliza la app RIA DigiDoc (iOS o Android) para firmar documentos
Paso 6: Elimina certificados antiguos
En ordenadores compartidos, DigiDoc puede guardar certificados de otros usuarios.
- Abre los ajustes en DigiDoc4 → haz clic en “Eliminar certificados antiguos”
- En macOS: abre la Terminal y escribe:
sudo rm -rf /var/db/TokenCache/tokens/ - En Linux: no es necesario hacer nada; los certificados no se guardan en caché.
Paso 7: ¿Sigue sin funcionar?
- Lee con atención los mensajes de error
- Consulta posibles avisos o actualizaciones en id.ee/news
- Intenta iniciar sesión con SMART-ID, es legalmente equivalente a la tarjeta ID en Estonia
Cómo funciona la autenticación en Estonia
Estonia utiliza un sistema centralizado y seguro para iniciar sesión en los servicios electrónicos nacionales. Solo necesitas autenticarte una vez para acceder a múltiples plataformas gracias al sistema Single Sign-On (SSO).
Métodos válidos de autenticación:
- Tarjeta de identificación (ID-card)
- Mobile-ID
- SMART-ID
- Identidades digitales reconocidas por la UE
¿Olvidaste cerrar sesión en un ordenador compartido? Puedes hacerlo de forma remota en: minuautentimine.ria.ee
En resumen
Iniciar sesión con tu tarjeta ID estonia o de e-Residente puede parecer complicado al principio, especialmente si no estás familiarizado con la infraestructura digital. Pero con la configuración adecuada y algunas comprobaciones, todo empieza a funcionar sin problemas.
Ya sea que estés instalando DigiDoc por primera vez, ajustando tu navegador o limpiando certificados vencidos, ahora tienes las herramientas necesarias para solucionarlo por tu cuenta.
Y si nada funciona, recuerda: SMART-ID es una alternativa segura, rápida y legalmente válida que puedes activar con tu tarjeta… y luego olvidarte de ella.
La solución más sencilla a largo plazo: usa SMART-ID en su lugar. ¿Cómo crear una cuenta SMART-ID?
¿Necesitas más ayuda? Visita id.ee para soporte técnico.
